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小舉動,暖人心——市長熱線,表揚北方醫(yī)院一位普通窗口職工

時間:2024-03-02 10:04:46 點擊:0 作者:新華醫(yī)療集團北方醫(yī)院

一年之計在于春,一日之計在于晨。

2024年2月16日,龍年大年初七,淮南新華醫(yī)療集團北方醫(yī)院已是春節(jié)后上班的第四天。當(dāng)天下午,北方醫(yī)院召開了節(jié)后第一個中層干部例會。會上,院黨委副書記蘇炎通報元月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)方面的工作,醫(yī)??崎T診計費員張璇受到了患者家屬撥打市長熱線表揚,非常難能可貴。

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勿以善小而不為,勿以惡小而為之。

2024 年 1 月 29 日晚,醫(yī)??崎T診計費員張璇像往常一樣在值班。這時,窗口來了一位胡先生,兩天前他母親感冒發(fā)熱,急忙帶她來北方醫(yī)院看病。胡先生因不熟悉就診流程,顯得十分慌亂。張璇看出了他的焦慮,上前主動詢問情況后,將他指引到相關(guān)科室并告知后續(xù)的就診流程。這只是窗口工作人員的一個小小善舉,再平常不過,可胡先生萬份感激,看完病后,他撥打了市長熱情,講述他母子倆在北方醫(yī)院就診中,得到工作人員溫馨幫助的故事,并要求市長熱線通報北方醫(yī)院,對這位工作人員進行表揚,弘揚她愛崗敬業(yè),樂于助人的可貴精神。

這對于像張璇一樣的眾多北方醫(yī)院工作人員來說,只是日常工作中的一件小事,張璇也從未想過會得到如此特別的表揚。

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中層干部例會上,院黨委副書記蘇炎鄭重表示,2024年評選一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,醫(yī)??崎T診計費員張璇無需評選,直接定為一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星!這是對她工作的一種肯定,也是最好的表揚!

張璇在北方醫(yī)院醫(yī)??埔呀?jīng)工作了五年。五年里,她見證了許多生命的脆弱與堅強,也深感自己責(zé)任重大。雖然她沒有懸壺濟世的本領(lǐng),但她始終以患者滿意為中心理念,用自己的專業(yè)和熱情,為每一位患者提供幫助。

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醫(yī)??聘笨崎L楊麗萍介紹,醫(yī)??频墓ぷ鞑⒉惠p松,每天都要面對各種各樣的患者。但張璇始終保持著耐心、細心和愛心,因為她和她的同事們都知道,每一個來到窗口的人都是需要幫助的。門診計費窗口工作雖然看似平凡,但卻充滿了意義。

張璇表示,她將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,為每一位患者做好就醫(yī)路上的引路人。她說,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,只要用心去做,每一個小小的舉動都可能給患者帶來巨大的溫暖和希望!

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